1. Общие условия
- Оплачиваемые функции предоставляются по модели подписки на оплачиваемый период (обычно месяц) и действуют до отмены автопродления Пользователем.
- Базовые функции доступны бесплатно; состав платных функций и ограничения бесплатного тарифа указаны в интерфейсе сервиса.
- ИП Миронов Никита Дмитриевич, ОГРНИП: 325330000030122, ИНН: 330711830101 — получатель оплаты (далее — «Оператор»).
2. Тарифы и уведомления
- Стоимость, периодичность списаний и лимиты тарифов публикуются в сервисе и могут изменяться.
- Оператор уведомляет о любых изменениях цен/состава платных функций не менее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу (через интерфейс и/или e-mail).
3. Способы оплаты
- Т-касса: оплата банковской картой/иным способом через платёжную страницу. При расчётах с участием потребителей (физлиц) применяется ККТ и направляется кассовый чек.
- Безналичный перевод (B2B/B2G): оплата по счёту на реквизиты Оператора. Возможны индивидуальные условия и договор.
- Иные способы могут быть добавлены и размещаются в интерфейсе сервиса.
4. Автопродление и отмена
- Подписка продлевается автоматически на следующий период с автоматическим списанием средств в дату продления.
- Отменить автопродление можно в интерфейсе сервиса в любое время; доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.
- Повторная активация подписки возможна в любой момент.
5. Чеки и документы
- При оплате через Т-кассу физическим лицам направляется кассовый чек (электронный/бумажный — в соответствии с законом).
- Для юридических лиц/ИП при безналичной оплате предоставляются счёт и закрывающие документы по запросу.
6. Возвраты
- Общие положения. Услуги notemate относятся к цифровым и считаются оказанными по мере предоставления доступа к функционалу в течение оплаченного периода.
- Возможные основания возврата:
- двойное/ошибочное списание;
- неавторизованная транзакция (при подтверждении эмитентом/провайдером);
- техническая невозможность доступа к сервису по вине Оператора в существенном объёме времени (по итогам рассмотрения обращения).
- Что не подлежит возврату: стоимость уже оказанного доступа за прошедшие периоды; плата за период, в котором Пользователь не воспользовался сервисом по причинам, не зависящим от Оператора.
- Частичный/пропорциональный возврат: может быть осуществлён по усмотрению Оператора при подтверждённых инцидентах на стороне Оператора.
- Порядок обращения: направьте заявку на contact@aiwa.company с указанием e-mail аккаунта, даты и суммы платежа, причины запроса и подтверждающих документов/скриншотов. Заявки рассматриваются в разумный срок; сроки зачисления зависят от банка/провайдера.
7. Просрочка и приостановка доступа
- При неуспешном списании предоставляется краткий льготный период; далее доступ к платным функциям может быть приостановлен до поступления оплаты.
- При длительной просрочке Оператор вправе понизить тариф до бесплатного уровня и/или ограничить объём хранилища, интеграции и командные функции. Данные Пользователя не удаляются без отдельного уведомления, за исключением случаев, предусмотренных законом/Соглашением.
8. Валюта расчётов и налоги
- Расчёты осуществляются в рублях РФ, если иное не указано в интерфейсе сервиса или договоре.
- Цены указываются с учётом применимых налогов при их наличии и в зависимости от режима налогообложения Оператора.
Контакты
По вопросам оплаты, документов и возвратов обращайтесь:
E-mail: contact@aiwa.company
Получатель платежа: ИП Миронов Никита Дмитриевич, ОГРНИП: 325330000030122, ИНН: 330711830101